Outlook 2010: не работает предварительный просмотр, не открываются вложения

ответа на вопрос

2 Cheesus Crust 2017-03-15 в 21:11

У меня была такая же проблема, как эта, и я нашел решение, которое, как мне показалось, я хотел бы поделиться здесь.

Резюме

В моем случае пользователь имеет доступ к нескольким почтовым ящикам и кэширует их все. Который, казалось, вызывал проблемы с немедленными обновлениями, когда пользователь использовал Outlook.

Что я сделал

1. Я вошел в настройки учетной записи моего пользователя, чтобы Change

1. Открыл More Settings

1. Затем подошел к Advancedвкладке и бесконтрольно Download shared folderпод Настройки режима кэширования данных Exchange

Это решило мою проблему, хотя я не уверен, применимо ли это исправление ко всем.

Имей в виду

Cached Exchange Modeхранит локальный кэш ваших файлов Outlook и папок на вашем локальном компьютере в .ostфайле. Это позволяет пользователям использовать свои электронные письма и манипулировать ими даже в автономном режиме.

Отключение этой функции, хотя это может решить проблему, не позволит пользователям просматривать или использовать свою электронную почту в автономном режиме. В то время как Download shared foldersпараметры будут делать это только для дополнительных почтовых ящиков, пользователь получает разрешение в Exchange.

Дополнительно: сокращение времени кеширования также может помочь.

Комментировать

1 Ashok 2014-08-02 в 15:23

Восстановить OSTфайл. Иногда OSTфайл становится поврежденным, иди Program Files\Microsoft Office\OFFICE12и запустить

1 комментарий Это было бы более вероятно, если бы он просто перестал иметь возможность писать или читать из PST вообще, но если просто перезапуск внешнего вида заставляет его работать какое-то время снова, то это, скорее всего, что-то еще. В этих случаях лучше всего использовать pcap трафика, чем простое использование случайных решений. MaQleod 6 лет назад 1 Комментировать

Отключение аппаратного ускорения

В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.

В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:

• В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)

• В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения(Параметры ->Дополнительно -> Отображение)

Сохраните изменения и закройте все приложения Office

Совет. Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office

Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration  со значением 1 в ветке:

• Для Office 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
• Для Office 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

Распространить ключ реестра на компьютеры пользователей домена можно через GPO.

Как исправить Outlook 2007, 2010, 2013, Запуск в безопасном режиме —

› Как

Большинство популярных приложений имеют безопасный режим, который позволяет пользователям запускать программу с ограниченными функциональными возможностями, когда все работает не так, как должно.

Так обстоит дело с прогноз — сложный менеджер электронной почты, который использует Безопасный режим обойти множество проблем, которые мешают его запуску.

Вы можете запускать Outlook в безопасном режиме специально, но он также может запускаться в этом режиме самостоятельно.

Если вы не инициировали Безопасный режим Сам по тем или иным причинам, я не советую вам продолжать использовать Outlook в этом режиме.

Вы не сможете сохранить шаблоны, настройки и не сможете использовать смарт-теги, среди прочего.

Если вы находитесь в подобной ситуации, рекомендуется обращаться с безопасным режимом в качестве диагностического инструмента и решать свою проблему.

Когда безопасный режим используется в OutLook

Outlook будет регулярно обновлять системный реестр, чтобы новые установленные расширения работали так, как должны. Если при запуске программа обнаружит проблему, которая не позволяет ей работать, она автоматически переключится на Безопасный режим. Обычно это происходит сразу после установки новой надстройки, которая плохо работает с вашей версией Outlook.

Вы можете активировать безопасный режим самостоятельно, открыв Бежать окно и печатать Outlook / безопасный и удар Хорошо.

Если Outlook автоматически запускается в Безопасный режим, обычно это признак того, что что-то не работает должным образом. Иногда Outlook удается точно определить компонент надстройки, который препятствует нормальному запуску Outlook. Если вам будет предложено отключить неисправный компонент, попробуйте и посмотрите, удастся ли запустить Outlook нормально.

Потенциально безопасный режим запускает

Если вы используете версию 2010, ваша проблема, скорее всего, вызвана Обновление KB3114409 в результате Outlook запускается в безопасном режиме и возвращается к настройкам по умолчанию.

В случае, если вы используете более старую версию Outlook, такую ​​как 2007 или 2003, ваша проблема может быть связана с Windows Search оказание услуг.

Неправильная надстройка также может конфликтовать с вашей версией Outlook до такой степени, что вы заставите ее запустить в Безопасный режим.

Это всего лишь три из потенциальных виновников, но причины могут возникать из разных мест.

Ниже представлен набор исправлений, которые уже помогли многим пользователям предотвратить запуск Outlook. Безопасный режим. Следуйте приведенным выше методам по порядку в соответствии с версией Outlook, пока не найдете исправление, решающее вашу проблему.

Способ 1. Отключение надстроек в безопасном режиме (все версии Outlook)

Это обычное явление в каждой версии Outlook от Outlook 2007 в Outlook 2016. Это происходит потому, что некоторые надстройки будут конфликтовать с вашей версией Outlook. Это еще более вероятно с устаревшими надстройками, установленными в последних версиях Outlook.

Замечания: Если вы установили ABBYY FineReader Надстройка, прежде чем эта ошибка начала происходить, выполните следующие действия, чтобы удалить надстройку из вашей версии Outlook.

1. Убедитесь, что Outlook находится в безопасном режиме, проверив, есть ли значок на панели задач с восклицательным знаком. Замечания: Вы также можете подтвердить, посмотрев, видите ли вы (Безопасный режим) в верхней части экрана.
2. Теперь разверните файл вкладку и нажмите на Опции.
3. Теперь нажмите на Надстроек Вкладка. Оттуда откройте раскрывающееся меню рядом с управлять и выберите Надстройки COM из списка. Нажмите на Идти продолжать.
4. На этом этапе вы должны сделать снимок экрана со списком надстроек и сохранить его в удобном месте. Это поможет вам восстановить нормальную конфигурацию вашего Outlook, если возникнут какие-либо неисправности после отключения надстроек.
5. Отключите каждую запись (снимите флажки) и нажмите Хорошо.Замечания: Не бей Удалить только пока. Сначала мы должны подтвердить, что они являются причиной проблемы.
6. Закройте Outlook и снова откройте его. Если программа загружается в обычном режиме, ваша проблема была : если он все еще начинается в Безопасный режим, идти к Параметры файла> Надстройки и снова включите надстройки, которые мы отключили на шаге 5, и перейдите к Способ 2.
7. Вернуться к Файл> Опция> Надстройки и систематически включайте каждую надстройку одну за другой, пока не обнаружите ту, которая вызывает конфликты.
8. Выберите его и нажмите Удалить.
9. Перезапустите Outlook и посмотрите, загружается ли он в обычном режиме.

Способ 2: восстановить компьютер с помощью восстановления системы (все версии Outlook)

Восстановление системы — это функция Windows, которая позволяет пользователям возвращать состояние своего компьютера к предыдущему моменту времени. Это служит нашей цели, если мы можем вернуться к состоянию, предшествующему тому, где Outlook начал работать со сбоями. Вот что нужно сделать:

1. Держите Ключ Windows а также Пресс Р. Тип  и нажмите Хорошо.
2. в Окно восстановления системы, Выбрать Выберите другую точку восстановления и ударил Следующий.
3. Толстая коробка рядом с Показать больше очков восстановления.
4. Найдите точку, когда Outlook работал, затем выберите эту точку восстановления и продолжайте выполнять инструкции на экране, чтобы восстановить более раннюю версию компьютера.
5. Как только это будет сделано, система начнет восстанавливаться. После завершения восстановления проверьте, работает ли Outlook. если это не так, перейдите к Способ 3.

Решение

Решения для пользователей Skype для бизнеса Online

Вы используете самый актуальный клиент Lync?

Убедитесь, что вы используете самый актуальный клиент Lync. Дополнительные сведения можно найти на следующих веб-сайтах Майкрософт:

• Обновление центра ресурсов для Lync 2013
• Обновление центра ресурсов для Lync 2010

Правильно ли настроен персональный диспетчер личных данных в Lync?

Убедитесь, что диспетчер персональных данных настроен правильно. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте параметры Lync, а затем в разделе Личные параметры задайте для параметра Диспетчер персональных данных значение Microsoft Exchange или Microsoft Outlook.
2. Убедитесь, что выбраны следующие параметры:
   • Обновление сведений о присутствии на основе сведений о календаре
   • Сохранять текстовые беседы в папке журнала бесед электронной почты
   • Сохранять журналы звонков в папке «Журнал бесед электронной почты»

Работает Outlook и настроен на использование правильного профиля?

Для оптимальной работы добавьте учетную запись электронной почты Exchange в Outlook, а затем выберите ее в качестве почтового профиля по умолчанию. Как правило, адрес электронной почты Exchange и адрес для входа в Lync одинаковы, но в некоторых случаях они могут различаться. 

• Outlook настроен на использование правильной учетной записи электронной почты Exchange?

  • В большинстве случаев адрес для входа в Lync и адрес электронной почты панель управления Windows и щелкните почта   (в классическом виде), чтобы убедиться, что учетная запись Exchange в Outlook использует тот же адрес электронной почты, что и для входа в Lync.

  • Щелкните учетные записи электронной почты, а затем убедитесь, что учетная запись электронной почты по умолчанию ( joshp@cohowinery в следующем примере) совпадает с адресом для входа в Lync.

• Выбран правильный профиль по умолчанию?

  В окне Настройка почты   на панели управления выберите Показать профили, щелкните всегда использовать этот профиль, а затем выберите профиль, который использует учетную запись, проверенную в предыдущем разделе. В следующем примере профиль CoHo Winery настроен в качестве профиля по умолчанию.

Решения для администраторов Office 365

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что учетная запись Exchange в Outlook соответствует учетной записи, используемой для входа в Skype для бизнеса Online. Если почтовый ящик Exchange и учетная запись Lync размещены в Microsoft Office 365, убедитесь, что основной SMTP-адрес пользователя Exchange соответствует имени участника-пользователя (UPN). 

Командлет Set-МсолусерпринЦипалнаме можно использовать из модуля Microsoft Azure Active Directory для Windows PowerShell, чтобы задать одно и то же значение для имен UPN, SMTP и протокола инициации сеанса (SIP). Дополнительные сведения можно найти на следующих веб-сайтах Майкрософт:  

• Управление Azure AD с помощью Windows PowerShell
• Set — МсолусерпринЦипалнаме

Проблемы, описанные в разделе «проблема», обычно возникают при размещении почтового ящика Exchange и учетной записи Lync в различных средах или при использовании разных пространств имен домена. Если почтовый ящик Exchange размещен в другом месте (например, если почтовый ящик размещен на локальном сервере Exchange Server), ознакомьтесь со следующими статьями базы знаний Майкрософт:

• интеграция Exchange Server 2013 с lync Server 2013, Skype для бизнеса Online или гибридным развертыванием lync Server 2013
• интеграция Exchange Online с Skype для бизнеса Online, lync Server 2013 или гибридное развертывание lync Server 2013

После того как UPN, основной протокол SMTP и SIP-адрес будут настроены правильно, восстановите или повторно создайте профиль почты Outlook с помощью нового основного SMTP-адреса. Затем перезапустите Lync.

• Восстанавливаем пароли outlook

Отключенный режим кэширования Exchange

Одной из довольно распространённых причин зависания писем в исходящих при работе с Exchange 2010 – отключенный режим кэширования Outlook. Связано это с каким-то багом Outlook, при котором он продолжает держать в исходящих все письма, которые на самом деле уже были доставлены адресатам.

Попробуйте включить режим кэширования (опция Use Cached Exchange Mode в настройках почтового профиля), предварительно переместив зависшие письма в папку Отправленные/ Sent items, иначе после включения кэширования эти письма потеряются.

Временный PST файл и пересоздание папки Исходящие

В том случае, если ни один из способов выше не помог устранить проблему, можно попробовать более радикальный, но довольно эффективный способ, заключающийся в создании нового pst файла и пересоздании папки Исходящие.

1. Создайте новый pst файл: Home -> New Items-> More Items-> Outlook Data File
2. Назначьте созданный PST файл в качестве основного (File-> Account Settings-> вкладка Data Files -> выберите новый pst файл и нажмите кнопку Set as default.
3. Перезапустите Outlook. Исходный pst окажется подключенным в качестве дополнительной папки поиска и вы сможете переместить зависшее письмо либо даже целиком удалить папку Outbox (удаляйте с зажатым Shift).
4. Затем назначьте старый файл в качестве основного и еще раз перезапустите Outlook. Удаленная папка Outbox пересоздастся автоматически.

Удаление зависшего письма с помощью MFCMAPI

Существует возможность низкоуровневой работы с почтовым ящиком через MAPI. Для целей отладки MAPI почтовых ящиков можно использовать ряд утилит. На мой взгляд, самой удобной является MFCMAPI (). В зависимости от версии Outlook, скачайте x86 или x64 битную версию MFCMAPI.

1. Запустите файл
2. В верхнем меню выберите пункт Session -> Logon
3. Выберите профиль Outlook, который можно использоваться для подключения к ящику
4. В списке хранилищ дважды щелкните по хранилищу по-умолчанию (со значением True в столбце Default Store)
5. В открывшемся дереве ящика разверните ветку, которая, в зависимости от параметров ящика, может называться Top of Information Store, Top of Personal Folders, Top of Outlook data file или IPM_SUBTREE
6. В списке папок дважды щелкните по папке Outbox (в русскоязычном ящике названия папок отображаются кракозябрами, поэтому пришлось последовательно прощелкать все папки, пока не нашел папку с текстом Исходящие в заголовке окна)
7. Выберите письмо, которое зависло в папке и в меню щелкните по пункту Actions -> Submit-> Abort submit.
8. Убедитесь, что нужное письмо еще выбрано и в меню нажмите Actions-> Delete message. Выберите опцию Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE (unrecoverable) и ОК.
9. Аналогичным образом удалите все письма, застрявшие в папке Исходящие.
10. Закройте MFCMAPI и запустите Outlook.

Убедитесь, что зависшие письма из папки Outbox были успешно удалены.

Проблемы совместимости

Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.

Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или

Не запускается Outlook или Outlook Express: как исправить проблему?

Как известно, «родные» почтовые клиенты Microsoft в виде программ Outlook и Outlook Express довольно часто ведут себя достаточно капризно, из-за чего невозможным становится не только их использование, но и старт приложений.

В том, почему не запускается Microsoft Outlook или аналогичный экспресс-клиент и как устранить непредвиденные сбои или ошибки, далее разберемся, рассмотрев несколько типичных примеров.

И для начала давайте определимся именно с возможными ситуациями, когда по каким-то причинам работа этих приложений нарушается.

Основные проблемы со встроенными почтовыми клиентами Windows

Как правило, среди наиболее часто встречающихся проблем можно выделить такие:

• программы не запускаются вообще (чаще всего после непредвиденных сбоев операционной системы или экстренного завершения их работы);
• в Outlook не запускается обработка корреспонденции или процесс зависает;
• приложения не реагируют на учетные записи пользователей;
• программы не подключаются к интернету или другим утилитам и т. д.

Естественно, могут быть и другие случаи, однако приведенные варианты ошибок являются самыми частыми.

Не запускается Outlook: простейший метод устранения проблемы

Рассмотрим первые три проблемы, поскольку в последнем указанном варианте неполадок придется выполнить достаточно много дополнительных действий, например, для подключения приложений к утилите Exchange (тут нужно будет проверить хотя бы совместимость версий установленного программного обеспечения и выставить корректные параметры для всех программ). Первым делом остановимся на ситуации, когда Outlook не запускается повторно после непредвиденных сбоев в работе и ее аварийного завершения. Почему так происходит? Да только потому, что сам процесс, связанный с почтовым клиентом, все еще активен.

Для исправления зайдите в «Диспетчер задач», найдите там процесс с одноименным названием программы и используйте либо кнопку снятия задачи, либо аналогичный пункт в меню ПКМ на выделенном процессе. После этого желательно произвести перезагрузку компьютера. Теперь можно попробовать запустить приложение заново.

Если оно по-прежнему не стартует, еще раз выполните рестарт, а затем запустите почтовый клиент в безопасном режиме, используя для этого консоль «Выполнить» с вводом команды Outlook/safe. Вполне может быть, что программа и запустится.

Действия с надстройками

Если вы видите, что Outlook не запускается в штатном режиме, а может стартовать только с безопасном, имеет смысл проверить некоторые надстройки, активированные в программе по умолчанию.

Для этого войдите в клиент с безопасным стартом, перейдите к разделу параметров, используйте пункт надстроек, а в окне справа в самом низу задайте отображение надстроек управления элементами COM.

После нажатия кнопки перехода перед вами появится полный список с надстройками.

В нем отключите все элементы (не удаляйте их, а просто поснимайте флажки), сохраните изменения, выйдите из программы и попробуйте произвести ее запуск в обычном режиме повторно.

Однако достаточно часто можно встретить проблемы, которые появляются именно на стадии обработки входящих и исходящих сообщений. Считается, что это происходит по причине повреждения файлов форматов OST и PST. Их нужно проверить и восстановить. Но чем?

Для этого в самом офисном пакете MS Office имеется специальная утилита SCANPST (чтобы долго не переходить по папкам, просто задайте поиск файла по названию в директории Program Files).

После запуска приложения нужно указать локацию проверяемых объектов (они расположены в папке почтового клиента, находящейся в пользовательском каталоге «Документы»).

Проверку нужно выполнить для каждого из имеющихся там файлов указанных форматов, используя старт сканирования и их восстановление по завершении тестирования.

Иногда, как утверждают некоторые пользователи, Outlook не запускается по причине использования неправильного XML-формата (об этом сказано в появляющемся сообщении).

В этом случае на системном диске нужно открыть пользовательскую директорию в папке Users, через каталоги AppData и Roaming перейти в папку Microsoft, а затем в директории почтового клиента Outlook найти и удалить файл

После этого можно вызвать программу и ввести свои учетные данные заново.

Если профиль настраивается не для серверов Microsoft, можно поэкспериментировать с настройками прокси в параметрах программы или в опциях интернет-подключения. Наконец, иногда, хоть это и выглядит совершенно нелепо, можно на время отключить встроенный брандмауэр Windows.

Не запускается Outlook Express: оптимальное решение по исправлению возможных ошибок

Что же касается экспресс-клиента, по большому счету можно применять и вышеописанные решения, однако многие специалисты, исходя из ситуаций с появлением ошибок из-за отсутствия компонентов Runtime Library, рекомендуют установить самую свежую версию платформы Microsoft Visual C++, загрузив инсталлятор с официального ресурса корпорации.

Существуют и более кардинальные решения, которые сводятся к тому, чтобы удалить Outlook Express с компьютера целиком и полностью, используя для этого не средства системы, а программы-деинсталляторы вроде iObit Uninstaller, а затем инсталлировать клиент заново.

Примечание: иногда, как считается, помогает обращение к разделу программ и компонентов в «Панели управления», но для приложения выбирается не удаление, а изменение, после чего можно будет попытаться произвести его восстановление.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Шаг Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.