8 причин почему Apple pay не проводит платеж

В начале 2018 года Apple выпустит обновление iOS, которое добавит в систему возможность увидеть состояние аккумулятора — и выяснить, влияет ли оно на производительность телефона. Кроме того, с января и до конца декабря 2018 года владельцы iPhone 6 и более поздних версий смогут поменять аккумулятор за 29 долларов — на 50 долларов ниже, чем было раньше. Сколько будет стоить замена аккумулятора в России, пока неизвестно — Apple советует узнавать это в конце января в авторизованных сервисных центрах.

Султан Сулейманов

• Напишите нам

К чему приводит использование неоригинальной зарядки?

Проблема, когда не реагирует на зарядку Айфон 11, является достаточно проблематичной. Чаще всего подобные последствия ожидают пользователя после применения зарядных устройств сомнительного производства. Помимо отсутствия реакции на зарядку, можно столкнуться и с другими неисправностями:

Мастера и эксперты рекомендуют использовать для подзарядки Айфона только оригинальные устройства. Также не стоит использовать для этих целей кабель от iPad. Подобные действия могут быть чреваты неприятными последствиями – перегрев, отсутствие увеличения заряда, выход из строя.

Нельзя использовать несертифицированные расходники и аксессуары. Это относится к любым приспособлениям и китайской зарядки может приводить к сильному перегреву смартфона, что впоследствии вызывает выход из строя других компонентов. При первых подозрениях на неисправность зарядного устройства, разъема Lightning нужно вызвать мастера.

В каких случаях устранить проблему можно по гарантии?

Если вы недавно приобрели смартфон и на него еще действует гарантия, то можно обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта девайса. Если восстановление работоспособности будет слишком затратным или продлиться более 45 дней, то вам обменяют телефон на новый.

Мало кто знает, но компания Apple распространяет гарантию не только на сами девайсы, но и на аксессуары к ним. То есть вы можете прийти в сервисный центр и обменять зарядное устройство, вышедшее из строя. Для этого вам потребуется иметь на руках гарантийный талон Apple, оригинальные комплектующие и свой смартфон. Замена происходит бесплатно.

Гарантийный ремонт или замена невозможны, если девайс или аксессуары к нему вышли из строя по вашей вине. Это может быть удар, падение или прочие повреждения. Если у вас действует гарантия, то не стоит самостоятельно пытаться разобрать девайс, чтобы починить его. Лучше всего обращайтесь к авторизованным мастерам, не откладывая.

Теперь вы знаете, что делать, если Айфон перестал заряжаться. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Поделитесь информацией с друзьями, чтобы и они могли восстановить работоспособность своего смартфона.

Решение проблемы

1. Подключите гаджет к USB-кабелю компьютера;
2. Дождитесь синхронизации;
3. Зайдите в программу «ITunes»;
4. Щелкните по кнопке «Восстановить» и выберите последний бэкап.

Решение проблемы с зарядным устройствомВажно! Внимательно осмотрите USB-разъем в компьютере, через который вы чаще всего заряжали Айфон. Он может быть поврежден или сломан. Чтобы проверить эту теорию, достаточно поставить девайс на зарядку от розетки с напряжением в 220 В. Смена компонентов и модулейВажно! Мастера по ремонту Айфонов проводят замену запчастей при помощи специальных инструментов. При использовании подручных средств вы полностью «уничтожите» iPhone.

Что делать, если айфон не заряжается, но зарядка подключена

Почему айфон не видит сим-карту — причины

Если айфон перестал заряжаться, устранение проблемы зависит полностью от причины ее возникновения. Поэтому, когда не заряжается айфон или айпад, необходимо провести следующие действия:

• неисправность зарядного устройства проверяется сложнее всего. Если провод имеет видимые повреждения, вопросов не возникнет. Но при их отсутствии владелец будет волноваться больше всего. Все объясняется отсутствием в доме аналогичного устройства или нового зарядника. Если есть возможность воспользоваться другим мобильником или проводом, это необходимо осуществить. Таким образом можно определить неисправность именно провода;
• неисправность источника питания проверяется аналогичным предыдущему образом. Требуется сделать дополнительную проверку в другой розетке, на другом USB-входе. Прикуриватель проверять смысла нет, но при наличии возможности можно вставить зарядку в другом автомобиле и посмотреть, будет ли увеличиваться процент заряда;
• если имеет место быть системный сбой, достаточно выключить и включить айфон. Подобные действия улучшают рабочее состояние мобильного устройства. Но такой «ремонт» не приведет к полному восстановлению системы, поэтому проблема возобновится при следующем заряде;

Чистка разъема

• проверка разъема мобильного устройства зачастую приводит к обнаружению мусора, отчего работать зарядное устройство не будет. Крупный мусор убирается аккуратно и самостоятельно зубочисткой. От пыли очищают разъем баллончиком сжатого воздуха. Ртом проводить процедуру запрещено, поскольку попадание слюны только усугубит ситуацию;
• сбой прошивки определяют за некоторое время до того, как поставят мобильник на зарядку. Владелец при пользовании видит незначительные или уже значительные нарушения в работе системы. Телефон может просто отключиться, не подключать сеть WI-FI, проблемы будут только увеличиваться со временем. Отремонтировать айфон можно только в специализированном центре, где сделают новую прошивку устройства;
• изношенность батареи не провоцирует полное отсутствие заряда. Но если айфон полностью разряжен, знак молнии покажется не сразу. Поэтому рекомендуется оставить телефон зарядиться на 30-45 мин. и только потом приступать к определению причины неполадки. Зачастую индикатор появляется;
• поломка составных элементов мобильного телефона определяется только в сервисном центре, поэтому и ремонт будут проводить там. Иногда замена деталей становится затруднительной к выполнению затеей, и владельцам приходится приобретать новый айфон.

Сбой прошивки и устранение проблемы

Причин, почему не заряжается айфон, много, и все они влекут разные последствия для владельца. Иногда приходится обращаться в сервисный центр, но в большинстве случаев проблема устраняется самостоятельно.

Обратите внимание! Если владелец не смог сам определить, почему он не может зарядить айфон, рекомендуется показать его мастеру сервисного центра.

Зачастую сложно запустить неоригинальный мобильник, у которого износ батареи или поломка составных деталей происходит быстрее. В сервисном центре помогут определить, оригинал это или подделка.

Проверьте зарядную базу

Первое, на что мы должны обратить внимание, это аксессуар, который позволяет эту нагрузку. Есть много зарядных баз для iPhone, но вы должны проверить, что это Qi сертифицированный , который является универсальным стандартом зарядки, созданным WPC (Wireless Power Consortium) и принятым iPhone, упомянутым в предыдущем пункте. Вы можете проверить это в руководствах самой базы или поискать информацию об этом на сайте производителя. Иногда это обычно печатается внизу экрана.

Несколько нелепо, но чаще, чем обычно, неудача в том, что база неправильно подключен к источнику питания. Убедитесь, что кабель питания подключен к базе, но также подключен к адаптеру питания, а это, в свою очередь, к вилке. Если вы подозреваете, что кабель или адаптер могут быть неисправны, попробуйте провести тестирование с кем-то, кто находится у вас дома, чтобы убедиться, что это проблема, а не что база повреждена. В некоторых зарядных базах обычно есть светодиодный индикатор, который загорается при подключении кабеля в знак того, что он работает хорошо.

Жесткий сброс

Следующее, что можно попробовать — это жесткий сброс iPhone.

1. Проведите вверх от нижнего края экрана, чтобы вызвать Панель управления.
2. Отключите функцию Bluetooth.
3. Сделайте принудительную / жесткую перезагрузку. О том, как это сделать на разных моделях iPhone вы можете узнать в другой статье: «Как перезагрузить iPhone»
4. Подождите, пока смартфон не перезагрузится.
5. Проведите вверх от нижнего края экрана, чтобы снова вызвать Пункт управления.
6. Включите функцию Bluetooth.

Попробуйте снова подключить смартфон к устройству. Если улучшений нет, то переходим дальше.

Как исправить

1. Перезагрузите устройство.
2. Принудительно сбросьте настройки сети.
3. Выставлено неправильное время или дата.
4. Сменить регион на любой другой, отличный от вашей страны нахождения.
5. Удалите и заново привяжите карту.
6. В системе установлены вредоносные или антивирусные программы.
7. Другие сбои в ПО.
8. NFC-чип вышел из строя или отвалилась антенна модуля – только ремонт в сервисе.
9. Переустановите или обновите iOs.

Мастера шутливо отвечают, что будет достаточно заменить iPhone или Apple Watch. Шутки шутками, но если у вас не работает Эппл Пей, лучше обратитесь в сервисный центр. Если всему виной антенна NFC, то вы даже опомниться не успеете, как её заменят. Но не стоит переживать, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на уровне заводского аналога. Очень редко страдает дальность действия, снижаясь до 5-3 см.

Даже будучи владельцем iPhone любой модели или умных часов, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.

Проблема №4: проблемы с громкостью и звуком

С этим тоже сталкиваются достаточно большое количество пользователей, независимо от того, какая у них модель смартфона Apple — iPhone 11 в их числе.

Возможные решения:

• Попробуйте выключить Bluetooth, чтобы сравнить качество звука с ним и без него.
• Убедитесь, что динамик чистый, и в него не попал мусор, кусочки еды или пыль.
• Если указанные выше действия не улучшают качество звука, очистите кэш-память устройства, перезапустив его.
• Выполните полный сброс настроек. Прежде чем делать это, сначала создайте резервную копию ваших данных через iTunes, Finder (для macOS Catalina) или iCloud.

Системные причины сбоя

При поиске причин возникшей проблемы, необходимо рассмотреть ситуацию, когда сбой шестёрки, семерки или более поздней версии происходит по причине, связанной с работой операционной системы. Для этого можно воспользоваться любым из способов, описанных далее:

1. Когда не работает Apple Pay на iPhone 7, ситуацию исправляют, переустановив систему таким образом, чтобы она возвратилась к заводской прошивке. Для этого необходимо будет войти в DFU режим.
2. Иногда достаточно сделать перезагрузку, если не работает Эпл Пей на Айфон 7.
3. Операционной системе может потребоваться обновление.
4. Работа антивирусной программы построена таким образом, что она контролирует практически все процессы, происходящие в операционной системе. При помощи разнообразных методов определяет наличие заражения и блокирует опасный file. Однако существует вероятность того, что антивирусная программа вмешивается в работу обычных программ. Чтобы это прекратить, нужно её отключить, а затем включить снова и вновь попытаться внести деньги за покупку. Если это удастся, значит причина сбоя найдена.
5. Возможно заражение компьютерным вирусом. Он может изменить филес на смартфоне так, что это приведёт к неработоспособности операционной системы.

Какой-то из предложенных способов может восстановить работоспособность Apple Pay. Если этого не случиться, потребуется проверить другие возможные причины.

Иногда происходит так, что iPhoneисправен, но платежи перестали выполняться. Это может происходить в таких ситуациях:

1. Технический сбой носит случайный характер. Несмотря на то, что смартфоны и терминалы часто используются в быту, однако они представляют собой сложные электронные устройства. При их работе невозможно полностью исключить случайности. Если это произойдёт, достаточно повторить попытку ещё раз, чтобы восстановить исправность.
2. При оплате потребуется идентифицировать плательщика. Для этого обычно применяется отпечаток пальца. Однако, если он грязный, мокрый или была повреждена кожа, то система может не распознать его через дисплей. В этом случае в проведении платежа будет отказано. Аналогичная ситуация может возникнуть при загрязнении на корпусе телефона.

Для осуществления оплаты важно аккуратно соблюдать порядок проведения платежа. При возникновении досадных случайностей, чтобы расплатиться, повторите попытку ещё раз, устранив имеющиеся проблемы.

В итоге

Смартфонами Apple довольно легко пользоваться, они, как правило, работают без особых проблем, обладают достаточным для большинства задач набором характеристик, долго получают обновления от производителя и отлично интегрируются в экосистему его продуктов. И iPhone 11 в этом плане не стал исключением, хотя безусловно даже от базового флагмана Apple при его цене хотелось бы получить больше. Как минимум более быструю комплектную зарядку, её отсутствие всё ещё выходит за пределы моего понимания. Ещё было бы неплохо, если бы компания уделяла больше внимания дизайну антенн, в этом плане она явно отстаёт от конкурентов. В остальном, экран с HD-разрешением и большой вырез с датчиками могут вызывать негодование, но на практике мало влияют на комфорт во время использования. Поэтому в целом iPhone 11 оставил после себя приятные впечатления, мне однозначно понравились размеры корпуса, качество дисплея, хорошая производительность, возможности iOS и обилие сторонних приложений. Но также хотелось бы видеть в этой модели более продвинутую систему камер, надеюсь, в Apple сосредоточатся на ней уже в следующем поколении iPhone.